Mijn Klacht:
Op 19-07-2014 heb ik een bestelling gedaan bij Bonprix. Hiervoor tot op vandaag nog geen factuur voor ontvangen.
Vandaag (16-9-2014) kreeg ik een brief van Bonprix binnen met dagtekening 05-09-2014.
Hierin stond dat u geen reactie heeft gehad op de vorige mail/brief waar in u verzocht om een openstaand bedrag te betalen.
Dit kan wel kloppen, gezien ik nog nooit (behalve de bevestiging van mijn bestelling) iets heb binnen gehad op mijn email of via de post.
Nu is er via de post een binnengekomen, en moet ik ineens €10 betalen, + dat het voor 19-09-2014 binnen moet zijn.
Dit betekend, dat dit BINNEN 3 werkdagen moet.
Dit vind ik een zeer slechte en onvriendelijke manier van handelen!
Gewenste Oplossing:
Dat de huidige €10 in mindering wordt gebracht. en daarnaast wil ik uiteraard betalen voor hetgeen wat ik heb ontvangen, maar dit kan pas vanaf 26-09. Dit omdat de 25e en 28e pas loon binnenkomt, en daarom graag de gigantisch korte periode om nu te betalen verlengt gaat worden, zonder dat er nog eens €10 bij komt, en zonder dat het door gezet wordt naar de afdeling administratie en debiteuren.
Nogmaals: Rond 26-09 kan u een bedrag van €32,84 voor mijn bestelling ontvangen, gezien ik nu de gegevens heb die ik moet vermelden.
Graag voor 19-9-2014 reactie op mijn mail, gezien dit voor mij ook belangrijk is!
