De ruilprocedure is aan de klant uitgelegd. Het team van bonprix.
Samenvatting wordt geladen...
Enige tijd geleden 2 dekbedhoezen Palermo gekocht. Erg stug en hard. Eerst gewassen, met azijn gewassen, zelfs op de kookwas laten draaien. Niets hielp, bleef net een plank. Uiteindelijk in de vuilnisbak beland. Jammer.
?????
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
10 jaren geleden - Beste, Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen: Ik zie dat de garantietermijn van uw overtrekset nog niet verstreken is. Je kan deze dus nog steeds retour sturen en hiervoor een terugbetaling krijgen. Aangezien u aangeeft dat u deze al in de vuilnisbak heeft gedeponeerd, stel ik u voor dat u een mailtje stuurt naar [email protected] bij het plaatsen van uw volgende bestelling. Dan geven wij u op deze bestelling een korting. Mijn excuses hiervoor. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2015 om 14:33 geantwoord
De ruilprocedure is aan de klant uitgelegd. Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
