[email protected] op 10 september 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice schreef de klant op 10 september uit voor de newsletter en informeerde de klant hierover per e-mail.
Een klant van Bonprix ervaart frustratie over het ontvangen van een "eenmalige" nieuwsbrief, ondanks herhaaldelijke pogingen om zich af te melden voor e-mailcommunicatie. De klant is niet tevreden met deze werkwijze, die als een omzeiling van de afmeldoptie wordt gezien. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mij al een aantal keren uitgeschreven voor het ontvangen van mail. Nu doen ze het slimmer, door een “eenmalige ” nieuwsbrief te sturen, die je dus ook niet kunt afmelden. IK WIL DIT NIET !!!
Als ik nooit meer mail of post van ze ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 17:41 geantwoord
De backoffice schreef de klant op 10 september uit voor de newsletter en informeerde de klant hierover per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
