Mijn Klacht:
mijn bestelling van d.d.14 juni is nog niet geleverd
Gewenste Oplossing:
als mijn bestelling zo spoedig mogelijk wordt geleverd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, U geeft aan op 14 juni een bestelling geplaatst te hebben. Ik kan deze helaas niet terugvinden op uw account, blijkbaar werd de bestelling niet geregistreerd. Ik bied u mijn excuses aan voor het ongemak. Ik stel u...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Bonprix omdat haar bestelling van 14 juni nog niet is geleverd. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 20 juni 2016 om 08:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
U geeft aan op 14 juni een bestelling geplaatst te hebben.
Ik kan deze helaas niet terugvinden op uw account, blijkbaar werd de bestelling niet geregistreerd.
Ik bied u mijn excuses aan voor het ongemak.
Ik stel u voor om na te kijken of de betaling van deze bestelling werd afgeschreven van uw bankrekening. Mocht dit het geval zijn, dan ontvang ik graag een kopie van uw rekeningafschrift die u naar [email protected] kan opsturen. Indien dit niet het geval is, nodig ik u uit om deze bestelling opnieuw in te geven.
Ik dank u voor de interesse die u hebt voor ons bedrijf en hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
