Klacht over Bonprix: Dames en Heren

Mijn Klacht:

Bij de levering zat geen acceptgiro, wat wel mijn verzoek is en waarvoor ik ook extra betaal.
Telefonisch (15 ct per minuut) wordt allerlei informatie van mij verwacht, terwijl ik voor mijn boodschap nauwelijks gehoor krijg: Uw telefoonnr? Uw email? Uw klantnummer? Ik heb geen acceptgiro ontvangen en ik wil betalen! binnen 10 dagen.

Gewenste Oplossing:

Stuur meteen een acceptgiro, en maak uw bonprix wat toegankelijker voor niet zulke snelle meiden op het internet.
Ik heb ook ooit( 3 jaar geleden) een gewoon nederlandsche mevrouw gesproken. Dat was wel een visitekaartje voor uw bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 19 maart 2013 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg aan de klant gegeven ivm. met onze nieuwe leveringstermijn. Dit is de reden waarom er geen acceptgirokaart meer wordt verstuurd bij de bestelling. Heb alvast via post een acceptgiro naar klant opgestuurd en uitgelegd dat zij de acceptgirokaart bij elke bestelling kan aanvragen.

De klant kan bij verdere vragen opnieuw contact met ons opnemen via de rubriek "hulp" op onze website.

Klacht: Dames en Heren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels