Klacht Bonprix! Broek -

Mijn Klacht:

ik heb 12-04-2013 een broek besteld factuurnummer 0005584298
nu nog niets binnen kreeg melding van een storing! dat kan
maar nu een week verder19-04-2013 nog niets heb ik gebeld, krijg ik te horen over de storing wat ik al via een mail wist, vraag ik wanneer ik mijn bestelling dan kan verwachten.
Zegt ze ergens volgende week!. Dat is toch geen antwoord en duurt de storing bijna dan twee weken??? ik zeg zo lang nog zegt ze kan ik u nog ergens mee helpen erg ombeschoft vind ik en dan er bij na twee dagen moet je eigenlijk je bestelling binnen hebben!!!

Gewenste Oplossing:

mijn bestelling het liefst vandaag nog binnen!!!!
en dat ik de verzendkosten krijg verekend, voor het lange wachten!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 23 april 2013 om 18:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door een technische storing bleef de bestelling van de klant in de wacht staan. De vraag van de klant werd doorgegeven aan onze afdeling logistiek. Ik heb de klant verzocht nog even geduld te hebben. Ondertussen heeft de afdeling logistiek de bestelling kunnen vrijgeven en zal de klant haar bestelling binnen enkele dagen ontvangen. Wanneer zij de bestelling eind volgende week nog niet heeft ontvangen kan zij opnieuw contact opnemen. Na ontvangst van de bestelling worden ter tegemoetkoming de portokosten afgeboekt. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.

Klacht: Broek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels