Klacht over Bonprix: Broek en blouse

Mijn Klacht:

Ik heb broek en blouse terug gestuurd omdat het te groot was .heb heen gebeld of ze geld terug willen storten zodat ik opnieuw wat kon uitzoeken was goed .nou 4 weken verder nog geen geld bel erheen heel verhaal uitgelegd ja kan er niets mee ik heb kleren nodig voor as zaterdag ivm bruiloft. Dan besteld u toch opnieuw .Ja m’n vertrouwen is toch weg heb nog steeds m’n geld niet terug ga toch niet nog eens bestellen ben vandaag maar naar centrum gegaan en nieuwe kleren gekocht heb ik teminste wel kleren voor m’n geld bestel er nooit meer iets .Wil m’n 40 euro terug afz n broeren

Gewenste Oplossing:

Als ik direct m'n geld terug krijgt anders ga ik aangifte doen wegens oplichting . Ik wil niet eerst formulier van jullie want dan duurt nog eens 4 tot 5 weken .afz n broeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 06 april 2017 om 17:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Neley, ik zie dat je laatste bestelling op 13 maart 2017 is geplaatst en op 15 maart 2017 is geleverd.
Ik neem aan dat je je retour na deze datum hebt verzonden. Het verwerken van een retourzending duurt 2 tot 4 weken.
Er is intussen een mail naar je toe gestuurd met een formulier.
Ik nodig je uit dit formulier ingevuld aan ons te retourneren. Zonder dit formulier kan je dossier niet aangepast worden.
Het team van bonprix.

Klacht: Broek en blouse

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels