Hendrik1958 op 14 mei 2019 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Henk Corte, u geeft aan een pakket te willen retourneren naar bonprix. Het volstaat om de te retourneren artikelen in de originele verpakking af te geven in het dichtstbijzijnde ahaalpunt van PostNL. Vergeet u niet de retoursticker met het...
Ik krijg hier het zoveelste stomme standaard antwoord terwijl ik al diverse keren heb aangegeven dat het GEEN standaard pakket is het is een pakket van 1,80 meter en weegt...
Samenvatting wordt geladen...
Inmiddels ben ik al bijna 6 weken bezig om een pakket te retourneren naar Bonprix echter, zonder enig resultaat.
Zodra het pakket teruggenomen is en het geld retour op de rekening staat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2019 om 13:34 geantwoord
Beste Henk Corte, u geeft aan een pakket te willen retourneren naar bonprix. Het volstaat om de te retourneren artikelen in de originele verpakking af te geven in het dichtstbijzijnde ahaalpunt van PostNL. Vergeet u niet de retoursticker met het antwoordnummer over uw eigen adres te plakken. Het team van bonprix
Heeft op 14 mei 2019 om 14:34 geantwoord
(10)
Ik krijg hier het zoveelste stomme standaard antwoord terwijl ik al diverse keren heb aangegeven dat het GEEN standaard pakket is het is een pakket van 1,80 meter en weegt zo'n 30 kilo!!!!
Kennelijk communiceert men daar niet met elkaar....
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf keer op keer klanten teleur stelt... Als ík mijn klanten zo behandel kan ik binnen de kortste keren de zaak sluiten!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
