Mijn Klacht:
Ik heb een jas gekocht bij Bonprix en betaald. Vervolgens krijg ik per mail medegedeeld van Bonprix dat ik nog 75 euro moest betalen, terwijl ik reeds 70,89 euro voor de jas betaald. Het bedrag van 75 euro werd in de mail genoemd zonder enige specificatie, niks. Een paar dagen later, nadat ik ze om uitleg over die 75 euro had gevraagd, komen ze met een nieuwe mail en ja hoor een nieuw bedrag te weten 80 euro!! Wat schetste mijn verbazing? Ik zou een aanmaningsbrief hebben ontvangen en daarop niet hebben gereageerdd dus of ik nu nog even 10 euro aan kosten wil betalen???? Nou nee…dacht het niet. Herinnering en aanmaning dienen schriftelijk te geschieden!!
Gewenste Oplossing:
Ophouden met deze flauwekul en ze moeten hun administratie op orde brengen. Puinhoop is het. De een communiceert langs de ander heen en bedragen raken kant noch wal waarmee ze komen. Ik ga het toch niet betalen maar het gaat mij om het principe. Dit is gewoonweg een onbehoorlijke en onfatsoenlijke opstelling van het bedrijf.
