Mijn Klacht:
Ik heb een deel van de bestelling 3 weken geleden geretourneerd en nog steeds het geld niet terug gekregen.
Gewenste Oplossing:
Dat zij onmiddellijk mijn geld terugbetalen! DIT IS OPLICHTERIJ!
Klacht: Bonprix betaalt geld niet terug
eahalagr op 28 februari 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van uw klacht heb ik uw klantendossier bekeken. Wij hebben voor de bestelling van 25 januari nog geen retour ontvangen. Ik zal u per e-mail een formulier opsturen voor het opstarten van een verloren retour-procedure. Ik verzoek u...
Een klant van Bonprix heeft een deel van zijn bestelling drie weken geleden geretourneerd, maar heeft tot op heden het terug te ontvangen bedrag nog niet ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 29 februari 2016 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van uw klacht heb ik uw klantendossier bekeken. Wij hebben voor de bestelling van 25 januari nog geen retour ontvangen.
Ik zal u per e-mail een formulier opsturen voor het opstarten van een verloren retour-procedure. Ik verzoek u dit formulier per mail terug te sturen, samen met een kopie van het afgiftebewijs van PostNL.
Kunt u de bon niet inscannen, verzoek ik u het formulier met de bon per post aan ons te sturen. Ik zal het adres in de e-mail vermelden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
