Mijn Klacht:

Ik heb online besteld omdat er 48 uur levertijd beloofd werd op elk artikel. Na een verzendbevestiging te krijgen, krijg ik een mailtje dat de bestelling vertraagd is (geen nieuwe levertijd genoemd). Daar heb ik niets aan, dus ik neem contact op met de klanten service om te vragen wanneer ik mijn artikelen kan verwachten, ik heb er immers al voor moeten betalen.
Momenteel kent bonprix een groot succes. Een deel van onze bestellingen wordt helaas iets later geleverd dan voorzien. Dat is geen antwoord op mijn vraag en ik ga niet onbepaald lang wachten op kleding dat ik binnen een week nodig heb dus ik e-mail terug dat ik mijn bestelling wil annuleren.
Momenteel kent bonprix een groot succes. Een deel van onze bestellingen wordt helaas iets later geleverd dan voorzien. Echter kunnen wij geen specifieke datum geven. Ik vraag u vriendelijk om uw bestelling nog even af te wachten.
Nee. Ik heb duidelijk aangegeven mijn bestelling te willen annuleren dus dit non-antwoord op mijn originele vraag helpt niets. Ik herhaal dat ik mijn bestelling wil annuleren.
Om uw bestelling zo spoedig mogelijk te kunnen leveren, is deze in behandeling genomen zodra u deze bevestigd hebt. Ik kan uw bestelling hierdoor helaas niet meer wijzigen of annuleren.
Echt? Het pakket is nog niet eens ingepakt. Het is nog lang niet klaar voor verzending. Je hebt geen idee wanneer het wel verzonden gaat worden, maar een annulering is onmogelijk? Volslagen belachelijk. Geld opslokken zonder je klanten hun goederen te leveren? Zonder informatie over de levertijd? Ik was vaste klant maar ga hier nooit meer iets kopen en zal de winkel ook nooit meer aanraden.

Gewenste Oplossing:

Annuleer mijn bestelling (wat heus wel mogelijk is) en geef mijn geld terug.