Klacht over Bonprix: Bezwaar aanmaningskosten

Mijn Klacht:

Het aankoopbedrag van 39 euro heb ik betaald. Al een paar dagen erna ontvang ik een bericht waarin staat dat ik 10 euro aanmaningskosten moet betalen. Deze heb ik niet betaald,3 dagen later kreeg ik een bericht met een bedrag van 20 euro. Hierop heb ik contact met Bonprix opgenomen en heb schriftelijk bezwaar gemaakt. In afwachting van een bericht kreeg een email met de kosten die verhoogd zijn naar 40 euro!!. Belachelijk ook hierop heb ik weer bezwaar ingediend. Dit is wel heel snel en makkelijk geld verdienen op de rug van een trouwe klant.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat Bonprix met een gepaste oplossing komt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 26 juni 2018 om 18:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Azzarouali, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over in rekening gebrachte aanmaningskosten. U koos voor betaling binnen tien dagen na ontvangst. Wij ontvingen de betaling 101 dagen na ontvangst. Overeenkomstig onze algemene voorwaarden werden daarom aanmaningskosten in rekening gebracht. Zodra wij het bedrag van € 40,00 ontvangen is uw dossier in orde. Het team van bonprix

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dit klopt niet! T kan niet eens 101 dagen. Ze blijven de dagen door tellen ondanks dat het aankoopbedrag allang betaald is. Maar 1 ding weet ik zeker dat nooit bij Bonprix ook maar iets ga bestellen.

Klacht: Bezwaar aanmaningskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels