Mijn Klacht:
7 april heb ik een bestelling gedaan, inmiddels is het 17 april en heb ik nog steeds geen bestelling binnen. Ook heb ik geen bericht hierover gehad.
Gewenste Oplossing:
Bestelling moet geleverd worden, er is al betaald.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw bestelling van 7 april. Wegens onvoorziene logistieke omstandigheden duurt het enkele dagen langer voordat het pakket wordt verzonden. U kunt deze blijven volgen via...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 17 april 2020 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw bestelling van 7 april. Wegens onvoorziene logistieke omstandigheden duurt het enkele dagen langer voordat het pakket wordt verzonden. U kunt deze blijven volgen via 'mijn bonprix'. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
