marijke overtoom op 30 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice heeft de klant op 18 juni per e-mail geïnformeerd dat de betaling eenmaal werd ontvangen en heeft gevraagd om een eventueel aanvullend bankafschrift.
Een klant van Bonprix heeft meerdere keren betaald, maar ontvangt desondanks herhaalde betalingsherinneringen. De klant voelt zich gefrustreerd en heeft besloten om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij het bedrijf, en overweegt anderen te waarschuwen tegen het doen van aankopen.
ik heb al twee keer betaald., waarom krijg ik steeds weer herineringen.
ik heb op 26-05-2014 betaald dus 65 euro 84,.omdat ik wat later was t dat ik net op vakantie was. ik ben het spuugzat en ontzettend vervelend .het is gelijk de laatste keer dat ik wat bestel bij jullie.en ik vertel het iedereen dat je niet bij jullie moet bestellen.
ik hoop dat dit opgelost word ,heb ik misschien de bank rekening fout gedaan.ik hoop dat jullie het kunnen oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2014 om 15:59 geantwoord
De backoffice heeft de klant op 18 juni per e-mail geïnformeerd dat de betaling eenmaal werd ontvangen en heeft gevraagd om een eventueel aanvullend bankafschrift.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
