Op 4 juli boekte de backoffice de kosten af en informeerde de klant hierover per e-mail.
Samenvatting wordt geladen...
Had iets besteld bij jullie via systeem wat mis ging een verkeerde maat gekregen. Moet nu 4.95 betalen voor retouneren van het pakje. Vind ik belachelijk en bestel nu helemaal niets bij juliie meer.Bel de klantenservices word daar ook niet goed geholpen door iemand die ook niet goed nederlands spreek.
Niets had wat aan gedaan kunnen worden door de klantenservices nu te laat jammer
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2015 om 14:28 geantwoord
Op 4 juli boekte de backoffice de kosten af en informeerde de klant hierover per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
