Mijn Klacht:
Ik heb eind Januari een bestelling gedaan en online betaald via ideaal.
Kreeg direct een mail van Bonprix met de mededeling:Hartelijk dank voor uw bestelling,wordt over 2 dagen geleverd.Onderaan de brief stond:artikelen zijn helaas niet leverbaar.ja ja maar ik heb wel betaald.
Gebeld.Ze vertelden mij dat de bestelling over 2 dagen geleverd worden,met een acceptgiro erbij.Weer gebeld,uitgelegd dat ik al betaald heb op die en die datum,met alles erop en eraan.Maar zij konden het niet vinden.Ben al naar mijn bank geweest voor een uitprinting van de afschrift.Die is nog niet binnen,maar Bonprix heeft het bedrag al verhoogd.Slechte boekhouding hoor.
Gewenste Oplossing:
Bonprix moet effe geduld hebben,volgende week heb ik het afschrift,dan maak ik daar een copie van en stuur die naar Bonprix.Ik ga niet dubbelop betalen.Dan moeten jullie de boekhouding maar is wat beter controleren,en niet direct een oordeel geven als die niet klopt.
