Mijn Klacht:
Paar weken terug heb ik een bestelling gedaan bij Bonprix, heb 2 artikelen retour gestuurd maar nooit een brief dat ze de retour verwerkt hebben. Ook kon ik geen eigen profiel aan maken waar ik alles kon beheren zoals de betalingen. Naderhand kreeg ik een klant nummer maar ook daarmee kon ik niet inloggen. Heb op 11 maart een betaling gedaan, en Bonprix beweert deze tot op de dag van vandaag niet hebben gekregen. Alles is gecontroleerd rekening nummer enz. Telkens sturen ze brieven met een termijn en dat het anders naar een deurwaarder gaat. Heb ook mijn eigen bank gebeld maar ook hier alles goed gegaan. Heb nu meerdere keren gebeld met Bonprix maar wordt er niets wijzer van. En ga zeker ook nooit weer iets hier bestellen. Hopen dat het maar goed komt!
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht is verdwenen zodra zij aangeven dat mijn betaling is ontvangen en zij mij hebben uitgeschreven als klant bij de bonprix!
