Klacht: betaling

natasja.jillal op 25 september 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft geen openstaande facturen meer bij bonprix. De portokosten werden in mindering gebracht voor beide bestellingen en er werd een formulier voor 'vermiste retour' opgestuurd. Dit formulier werd momenteel nog niet ontvangen. Klant kan ons steeds contacteren voor verdere...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een betalings herinnering gekregen van jullie en direct met dreigingen voor een incasso het gaat om verzendskosten waarvan ik het pakketje heb teruggestuurd en toch nog de verzendskosten 2 x moet betalen nu is het bedrag opgelopen tot 49,10 belachelijk toch niet eens een herinnering ontvangen en normaal hoef je toch nergens verzendskosten te betalen als je iets terug stuurdt belachelijk gewoon moet gewoon bijna 50,00 betalen waarvan ik niks heb gehad

Gewenste Oplossing:

als alles kwijt wordt gescholden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 31 oktober 2012 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft geen openstaande facturen meer bij bonprix. De portokosten werden in mindering gebracht voor beide bestellingen en er werd een formulier voor 'vermiste retour' opgestuurd. Dit formulier werd momenteel nog niet ontvangen. Klant kan ons steeds contacteren voor verdere informatie op het doorgegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM