Mijn Klacht:
Bermuda 2 bestelt 1 terug gestuurd
Gewenste Oplossing:
al twee keer een betaling gekregen van jullie terwijl het is terug gestuurd
ik ga geen twee keer betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Heer aJansen, het spijt ons tehorne dat uw retourzending nog niet werd verwerkt. WIj sturen u het formulier 'verloren retour' per post toe. Wij vragen u vriendelijk deze ingevuld te retourneren. Zodra wij het ingevulde formulier retour ontvangen zal...
Een klant heeft twee bermuda's besteld bij Bonprix en heeft er één teruggestuurd. De kwestie rondom de betaling is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 15 mei 2018 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Heer aJansen, het spijt ons tehorne dat uw retourzending nog niet werd verwerkt. WIj sturen u het formulier 'verloren retour' per post toe. Wij vragen u vriendelijk deze ingevuld te retourneren. Zodra wij het ingevulde formulier retour ontvangen zal het betreffende artikel voor u worden afgeboekt. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
