De backoffice heeft de klant op 9 augustus geïnformeerd over de status van de bestelling.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb twee bikini’s besteld maar ook weer terug gestuurd omdat ze niet pasten.
Er is nu 27,90 teruggestort op mijn rekening en ik moet 2x 39.93
terug krijgen ?
Wel 1x verzendkosten van 4,95
Ik wil graag weten hoe of dit zit, volgens mij heb ik recht op meer teruggave
Ik hoor wel van jullie
Teuggave
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2014 om 11:04 geantwoord
De backoffice heeft de klant op 9 augustus geïnformeerd over de status van de bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
