Mijn Klacht:
28-4-2014 betaald bomprix stort het bedrag 23-5-2014 terug en stuurt 26-5-2014 brief dat er een bedrag openstaat lekker is dat …
Gewenste Oplossing:
wil wel betalen maar dan niet terug storten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:
De backoffice stuurde op 30 augustus per e-mail een rekeningoverzicht naar de klant.
Een klant van Bonprix heeft op 28 april 2014 een betaling gedaan, maar ontving op 23 mei 2014 een terugstorting van het bedrag. Op 26 mei 2014 kreeg de klant een brief waarin werd aangegeven dat er nog een openstaand bedrag is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 16 september 2014 om 17:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice stuurde op 30 augustus per e-mail een rekeningoverzicht naar de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
