Klacht Bonprix! Betaling -

Mijn Klacht:

Mijn klacht is,ik heb vorige maand iets besteld en kreeg een mailtje dat ik het vorige bedrag niet heb voldaan,ik heb contact gehad met jullie,en had het bedrag allang voldaan,nu kan ik niks bestellen omdat ik iedere x dat mailtje krijg.ik heb het betaald dus wou even langs deze weg m,n naam zuiveren voor de zoveelste x ik bestel al jaren bij jullie en nooit problemen gehad.ik wil alsnog die bestelling die ik heb gedaan toch hebben,ik ga niet weer opnieuw die bestelling doen.graag uw reactie,m.v.g.leny van den Heerik

Gewenste Oplossing:

Als m,n bestelling gewoon door kan gaan en ik het niet weer opnieuw hoeft te doen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Bonprix

13 jaren geleden - Beste mevrouw van den Heerik, U meldt ons dat u graag een bestelling bij bonprix had uitgevoerd maar u krijgt steeds een melding dat dit niet kan omdat er nog een openstaand saldo in uw klantendossier is. Hierbij kan ik u melden dat er geen openstaand saldo is en u inderdaad een bestelling bij bonprix kunt plaatsen. In uw klantendossier staat er echter geen bestelling meer in de wacht. Ik stel u voor deze via onze website www.bonprix.nl te plaatsen of de bestelling via telefoon op nummer 0900-1903 (0,15€/min), door te geven. Na ontvangst van de bestelling wordt deze zo spoedig mogelijk opgestuurd. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.

Bonprix

Heeft op 13 februari 2013 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na ontvangst van de klacht van deze klant werd uitzonderlijk het openstaand saldo voor de portokosten in mindering gebracht, verder was het klantendossier in orde.

Heb uitgelegd dat de klant alsnog bestellingen bij bonprix kan plaatsen via onze website www.bonprix.nl of via telefoon op nummer 0900-1903 (0,15€/min).
Klant verwacht van ons dat wij haar nieuwe bestelling opsturen, in het klantendossier werd er echter geen bestelling verwerkt. Voorgesteld deze zelf opnieuw te plaatsen.

Volgens bonprix is dit dossier nu volledig opgelost.

Bij verdere vragen kan de klant uiteraard nog steeds via de rubriek "hulp" bij ons terecht.

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels