Klacht: Betaling

Kikicoco op 29 september 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over aangerekende aanmaningskosten. Dit gebeurde omdat de betaling niet binnen de gestelde termijn van veertien dagen na ontvangst werd voldaan. Inmiddels hebben wij een volledige betaling...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een jurkje besteld van 18 euro op achteraf.
Ik heb op 28 augustus een bedrag betaald van 23 euro.
Nu heb ik een bericht ontvangen dat ik 44 euro moet betalen.
Volgens hun is op het bedrag van 4.74.wat ik nog moest betalen 40 euro aanmaningskosten opgekomen en moet ik dit bedrag betalen voor 3 oktober.
Schandalig is dit respectloos gewoon!

Dat kan toch niet als ik 4.79 te weinig betaald heb?

Gewenste Oplossing:

Ze er niet gelijk 40 euro kosten bovenop gooien.
Ga hierdoor nooit meer bestellen bij hun slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 01 oktober 2020 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over aangerekende aanmaningskosten. Dit gebeurde omdat de betaling niet binnen de gestelde termijn van veertien dagen na ontvangst werd voldaan. Inmiddels hebben wij een volledige betaling ontvangen en is uw dossier in orde. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door Kikicoco
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM