Terug

Klacht: Betalen in termijnen

Esther48 op 12 september 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Geerlings, Bedankt voor uw bestelling bij bonprix. U hebt een vraag over uw openstaande saldo van € 107,61. Het is inderdaad niet mogelijk in termijnen te betalen zonder extra kosten. Het aanmaningsproces verloopt volledig automatisch. U kunt er...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 september 2016

Een klant van Bonprix heeft een bestelling geplaatst en deze ontvangen, maar kwam in betalingsproblemen door een vakantie. Na een verzoek om het bedrag in termijnen te mogen betalen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en dat het volledige bedrag voor een bepaalde datum overgemaakt moest worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij u een bestelling geplaatst.deze ook gekregen.toen was ik te laat met betalen dmv vakantie.krijg ik €10 er bij.ik bel en vraag of ik het in twee of drie keer kan betalen omdat dat bedrag mij in een keer ye veel is.word stug gezegd nee dat kan niet want het bedrag moet voor de 19 dr overgemaakt zijn.ja ik kan een gedeelte betalen maar niet ineens.
Wat kunnen jullie hier aan doen???

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel blij zijnals ik dat bedragvan €107,61 in twee of drie keer kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 12 september 2016 om 18:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Geerlings,
Bedankt voor uw bestelling bij bonprix. U hebt een vraag over uw openstaande saldo van € 107,61. Het is inderdaad niet mogelijk in termijnen te betalen zonder extra kosten. Het aanmaningsproces verloopt volledig automatisch. U kunt er wel voor kiezen nu alvast een deel over te maken. Op 26 september wordt opnieuw een bedrag van € 10,00 aanmaningskosten in rekening gebracht wanneer dan nog niet het volledige bedrag is voldaan. Vervolgens hebt u drie weken om het resterende bedrag te betalen. Is ook dan de betaling nog niet gedaan, dan wordt een bedrag van € 20,00 aanmaningskosten in rekening gebracht. Daarna hebt u nog drie weken de tijd om het saldo te voldoen, alvorens het dossier wordt overgedragen aan een incassobureau.
Het is dus mogelijk om in enkele termijnen te betalen, maar houdt u daarbij dus wel rekening met de extra kosten en de beperkte tijd.
Hiermee hopen wij u voldoende te hebben geïnformeerd.

Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het