Cipppo op 13 december 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De klant uitgelegd dat de zin 'U dient binnen 10 dagen na ontvangst uw betaling te verrichten' standaard op de factuur staat vermeld. Bevestigt dat betaling per paypal goed werd ontvangen. De klacht werd ook doorgegeven aan de betreffende afdeling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had bij Bon prix b-h’s besteld en via Paypal op 30 november 2012 betaald.
Nu vind ik het vreemd dat op mijn factuur die bij de bestelde goederen was bijgevoegd stond openstaand bedrag
euro 80,90.
Ik denk dat dit bij sommige mensen verwarring geeft heb ik wel of niet betaald?
Eerlijke vermelding op de facturen indien betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2012 om 18:09 geantwoord
De klant uitgelegd dat de zin 'U dient binnen 10 dagen na ontvangst uw betaling te verrichten' standaard op de factuur staat vermeld. Bevestigt dat betaling per paypal goed werd ontvangen. De klacht werd ook doorgegeven aan de betreffende afdeling zodat de tekst op de factuur kan worden nagekeken. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het gegeven adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Is niet echt een oplossing maar dat er aandacht aan wordt besteed is al een begin.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
