jpgjansen op 19 november 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Voor deze klant werd er nog geen notitie gemaakt dat de terugbetaling diende overgezet te worden op een nieuwe factuur. De terugbetaling van deze klant werd onmiddelijk overgezet op de openstaande factuur waardoor deze factuur volledig in orde is. De...
Samenvatting wordt geladen...
Product besteld en vooraf betaald met Ideal. Na omruilen – wat ruim een maand duurde – bestookt met aanmaningen om het aankoopberdrag nogmaals te betalen.
Op verzoeken om de zaak adminstratief in orde te maken en ons de bevestiging te sturen dat er geen vorderingen meer zijn, wordt niet gereageerd.
Op internet valt te lezen dat er veel klanten met deze klacht zijn.
Een brief waarin duidelijk staat dat Bonprix bij ons niks te vordedren heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Heeft op 21 november 2012 om 18:00 geantwoord
Voor deze klant werd er nog geen notitie gemaakt dat de terugbetaling diende overgezet te worden op een nieuwe factuur. De terugbetaling van deze klant werd onmiddelijk overgezet op de openstaande factuur waardoor deze factuur volledig in orde is. De klant mag de betalingsherinneringen negeren. De klant mag ons voor verdere vragen altijd raadplegen op het gegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
