Mijn Klacht:
Bestelling gedaan bij BonPrix, netjes betaalt via Ideal. Nu komt Bonprix met een melding dat er nog een factuur openstaat. Nagekeken, alles betaalt destijds (vorig jaar) maar nu hebben ze het over alsnog een te betalen bedrag. Dit schijnt moeilijk uitgezocht te kunnen worden, en ook een factuur over waarover dit bedrag gaat, is niet aan te komen.
Maar deze laatste factuur is meteen voldaan, via de website, met ideal.
Mag BonPrix op deze gronden mijn bestelling vasthouden?
Gewenste Oplossing:
Of de bestelling moet direct geleverd worden, binnen 48 uur, zoals aangegeven op de site, of mijn geld terug storten.
