Klacht over Bonprix: bestelling wel betaald ma…

Mijn Klacht:

24 oktober jl doe ik een bestelling en betaal vooruit, verwachte levering 48 uur. De volgende dag ontvang ik een verzendbericht, status: aangemeld bij TNT maar nog niet ontvangen. Ik ontvang weer een email waarbij wordt aangegeven dat er enige vertraging is, waarom is niet duidelijk, Ik neem contact op met klantenservice, die niet weten wat er aan de hand is, advies :bel met TNT, maar zij zullen wel weer verwijzen naar ons. Een klacht per email krijgt als reactie: we kunnen niet zien waar de bestelling is. Inmiddels is het 30 oktober,goederen nog steeds niet aangeboden bij TNT.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik zo spoedig mogelijk de goederen ontvang.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 30 oktober 2017 om 18:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Staveren, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw bestelling van 24 oktober. Door een logistiek probleem heeft deze enkele dagen vertraging. We doen ons uiterste best uw pakket zo spoedig mogelijk te leveren. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix

M. van Staveren

Heeft op 30 oktober 2017 om 18:10 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Er wordt weer geen dag genoemd, het blijft weer afwachten. Kan nog lang duren dus.

Klacht: bestelling wel betaald maar wordt niet verzonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels