LMuller23 op 14 november 2019 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Lisa Muller, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw bestelling en betaling. Wij hebben uw betaling in goede orde ontvangen. Wegens een technische storing wordt de bestelling met enkele werkdagen vertraging geregistreerd en verzonden....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gister een bestelling geplaatst via bonprix en er is geen bevestiging gekomen en ook op mijn bonprix staan geen bestellingen. Wel is er geld van mijn rekening afgeschreven.
Als de bestelling geplaatst is of ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2019 om 15:03 geantwoord
Beste Lisa Muller, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw bestelling en betaling. Wij hebben uw betaling in goede orde ontvangen.
Wegens een technische storing wordt de bestelling met enkele werkdagen vertraging geregistreerd en verzonden. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
