Klacht: Bestelling niet compleet

Mikepim op 23 mei 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 29 april 2017 bestelde ik 3 bikini’s , waarvan 2 stuks 2 delig en 1 waarvan ik de slip en het bovenstuk apart moest bestellen.
Paar dagen later wordt de bestelling geleverd 1 van de 2 delige bikini’s is niet compleet bij 1 van de 2 miste de slip. Ik gemaild wat te doen? Overduidelijk dat ze NIET kunnen lezen daar want ze zetten gewoon een nieuw bikini in bestelling en verder vernam ik niks. Paar dagen later wordt de bikini compleet geleverd maar zat nog steeds met 1 bovenstuk thuis waar ik niks mee kan dus maar gebeld u kunt het retourneren was het advies zo gezegd zo gedaan bikini die ze nagestuurd hadden was 5€ duurder geworden dus ik zeg en nu? Jullie fout niet de mijne we gaan dat voor u verrekenen mevrouw oke zal wel inmiddels op 17 mei de gehele bestelling maar betaald en wat denk je staat er gewoon nog een bedrag open op mijn account 🙁 trieste klantenservice

Gewenste Oplossing:

Niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 24 mei 2017 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Risseuw, bedankt voor uw bestelling bij bonprix. Het spijt ons te horen dat uw incomplete artikel nog niet retour werd verwerkt. Vandaag hebben wij dit alsnog voor u in orde gebracht. Binnen enkele werkdagen zal dit zichtbaar zijn in uw account. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door