Klacht over Bonprix: bestelling geplaatst, bet…

Mijn Klacht:

Heb op 16 maart een bestelling geplaatst en onmiddellijk betaald.. kijk ik de dag erna op ”mijn bonprix”.. staat er ”bestelling geblokkeerd”. De kortingscode die zij me gestuurd hebben via Mail zou volgens hun niet bestaan, terwijl ik ze op de site perfect kon ingeven en ook de korting berekend werd.. na 2 telefoontjes nog steeds geen deftige uitleg en pakket.. wel bevestigingsmail van de bestelling ontvangen met toegepaste kortingscode.

Gewenste Oplossing:

Als ik...mijn pakket ontvang binnen de komende week en anders eis ik het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 29 maart 2016 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Het spijt mij te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Na het bekijken van uw dossier, kan ik u mededelen dat uw bestelling inmiddels in behandeling is genomen.

Er was inderdaad een probleem met de korting waardoor de bestelling geblokeerd was. Deze is dus inmiddels vrijgegeven en zal u in de loop van de komende dagen worden geleverd.

Ik hoop u hiermee geholpen te hebben en bied u mijn excuses aan voor het ongemak.

Het team van bonprix

Klacht: bestelling geplaatst, betaald en nog steeds geen pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels