Chelsea1278 op 07 oktober 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Chelsea1278, door een technische storing kon je bestelling niet geleverd op 6 oktober. Mijn excuses voor het ongemak. Je bestelling is op 8 oktober geleverd en ik wens je veel plezier met je aankoop. Je zal een e-mail ontvangen...
Een klant van Bonprix heeft een bestelling geplaatst die op 6 oktober zou aankomen, maar deze is nog steeds niet verstuurd volgens de track en trace. De klant wil de bestelling annuleren, maar merkt op dat dit bij Bonprix moeilijk te realiseren is, zoals ook door anderen is ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb paar dagen geleden besteld , zou op 6-10 aankomen. NU is die vandaag nog steeds niet verstuurd volgens de track en trace . Ik zou heel graag mn bestelling willen annuleren maar zoals ik al zie bij meerdere sites dat dit bij Bonprix niet gaat.
Als mijn bestelling geannuleerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2020 om 08:08 geantwoord
Beste Chelsea1278, door een technische storing kon je bestelling niet geleverd op 6 oktober. Mijn excuses voor het ongemak. Je bestelling is op 8 oktober geleverd en ik wens je veel plezier met je aankoop. Je zal een e-mail ontvangen met een code voor gratis verzendkosten. Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
