BernadettevanUden op 18 februari 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw van Uden, Aan de hand van de doorgegeven gegevens heb ik in het systeem gezocht naar uw laatste bestelling. Helaas heb ik deze niet kunnen vinden op het reeds bestaande klantnummer. Het kan zijn dat er een technische...
nee want ik heb deze bestelling per post gedaan, en weet nu niets meer van klantennummer e.d. want dat stond er allemaal op.
Samenvatting wordt geladen...
heb al een week geleden een bestelling gedaan, maar nog niets binnen.
als ik het binnen heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2017 om 09:06 geantwoord
Beste mevrouw van Uden,
Aan de hand van de doorgegeven gegevens heb ik in het systeem gezocht naar uw laatste bestelling. Helaas heb ik deze niet kunnen vinden op het reeds bestaande klantnummer.
Het kan zijn dat er een technische storing plaats heeft gevonden, waardoor de bestelling niet werd geregisteerd. Mijn excuses hiervoor.
Indien u vooraf voor de bestelling heeft betaald per iDEAL, zal de bestelling binnen enkele dagen handmatig door de klantenservice worden geplaatst.
Heeft u bij de bestelling gekozen voor betaling per creditcard, PayPal of betaling na ontvangst, dan kan de bestelling helaas niet meer worden achterhaald en verzoek ik u de bestelling opnieuw te plaatsen.
Mocht u meer informatie wensen te ontvangen, kunt u een e-mail sturen via ons contactformulier of naar [email protected].
Het team van bonprix
Heeft op 22 februari 2017 om 10:26 geantwoord
(10)
nee want ik heb deze bestelling per post gedaan, en weet nu niets meer van klantennummer e.d. want dat stond er allemaal op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
