Mijn Klacht:
zit nu al 1 week te wachten op bestelling,denk dat er iets fout is gegaan,graag antwoord
Gewenste Oplossing:
als bestelling komt.....
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
De backoffice heeft de klant op 18 juni per e-mail geïnformeerd dat de bestelling niet werd geregistreerd en nodigt de klant uit deze opnieuw te plaatsen.
Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over een bestelling die al een week op zich laat wachten. De klant vermoedt dat er iets mis is gegaan en verzoekt om een reactie op de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 05 juli 2014 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice heeft de klant op 18 juni per e-mail geïnformeerd dat de bestelling niet werd geregistreerd en nodigt de klant uit deze opnieuw te plaatsen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
