Terug

Klacht: bestelde artikelen niet op tijd afgeleverd

clkeun op 13 februari 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Bonprix klantenservice

Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 februari 2014

Een klant heeft op 9 februari 2014 drie artikelen besteld bij Bonprix, met de belofte dat de levering op 11 februari 2014 zou plaatsvinden. Na het niet ontvangen van de bestelling op de verwachte datum, probeerde de klant telefonisch contact op te nemen, maar het opgegeven nummer bleek niet in gebruik te zijn. Op 12 februari 2014 was de bestelling nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Op 9 febr,2014 drie artikelen online besteld bij Bonprix.nl, hetgeen d.m.v. een automatische bestelbevesiging werd bevestigd op diezelfde datum met de mededeling dat de artikeln leverbaar ziin en de bestelling wordt geleverd op dinsdag 11 febr,2014.
Na telefonisch contact met de leverancier ontvingen wij een 06 telefoonnummer, die wij konden bellen, dit nummer bleek niet in gebruik te zijn
Tot op heden (woensdag 12 februari 2014, 21.09 uur niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Indien de bestelde artikelen onmiddellijk geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het