user-213361 op 20 november 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De brief voor verloren pakket werd naar deze klant gestuurd, deze ondertussen retour ontvanen en dossier aangepast. De betreffende factuur is nu volledig in orde. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bikini bij Bonprix besteld. Deze heb ik niet ontvangen. Heb ze gebeld dit doorgegeven. Het zou hierbij zijn afgedaan. Vervolgens heb ik nu al een aanmaning met extr a kosten van 40 euro. Wil je ze bereiken op het 0900 nr met 15 ct per minuut krijg je ze niet te pakken en bij het 0900 nr van 80 ct per min hoor je je bent de eerst volgende na 10 minuten en 8 euro lichter heb ik opgehangen
Het faktuurbedrag te crediteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
12 jaren geleden - Beste mevrouw Bijlaardt, Naar aanleiding van uw klacht begrijp ik dat u de bestelling met factuurnummer 5924985 voor de artikelen: 920409 (bikini), 911539 (sweatbroek) en 977036 (tankini) niet hebt mogen ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Ik stuur u dan ook via email een brief op voor verloren pakket. Gelieve deze brief in te vullen en via email terug te sturen. Na ontvangst hiervan wordt uw klantendossier aangepast. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2013 om 11:52 geantwoord
De brief voor verloren pakket werd naar deze klant gestuurd, deze ondertussen retour ontvanen en dossier aangepast.
De betreffende factuur is nu volledig in orde.
Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.
Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd.
Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld.
Yvonne Kruijt
Klantenservice bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
