Klacht over Bonprix: Artikel verkeerd bezorgd

Mijn Klacht:

Ik ontvang een pakket van Bon Prix die niet voor mij bestemd is. Ik ben zo netjes dit te vermelden en vraag of Bon Prix het pakket kan ophalen. Zij hebben geen ophaalservice en vragen mij de grote doos naar een Post Nl punt te brengen. Ik woon ver van een Post NL punt, heb geen auto en vind de doos te groot om te vervoeren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Bon Prix het pakket bij mij ophaalt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 22 februari 2020 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, wat vervelend dat een pakket bij u werd bezorgd dat niet voor u bestemd was. Wij raden u aan altijd de naam op het pakket te controleren alvorens deze in ontvangst te nemen. Retouren kunnen tot dertig dagen na ontvangst worden verzonden, het volstaat om deze af te geven in een afhaalpunt van PostNL. Wellicht kan iemand anders dit voor u doen, of komt u in de komende maand nog langs een afhaalpunt. Alvast bedankt voor u w medewerking. Het team van bonprix

WdeHoop

Heeft op 22 februari 2020 om 08:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn buren hebben het pakket voor mij aangenomen en hebben bij de bezorger aangegeven dat er een andere naam op stond. Bezorger gaf aan dat het pakket toch echt voor mij bedoeld was. Ik ga mijn buren niet lastig vallen om zo een groot pakket te retourneren. Ik laat het hierbij. Jammer dat eerlijkheid niet beloond wordt! Mvg Wilma

Klacht: Artikel verkeerd bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels