Terug

Klacht: al ruim twee maanden in afwachting van restitutie

SBish op 18 april 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Bonprix klantenservice

Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 april 2014

Een klant van Bonprix heeft een retourzending van begin februari gedaan, maar wacht al meer dan twee maanden op de terugbetaling van €19,99. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact, zonder resultaat, is de klant momenteel niet in staat om Bonprix te bereiken en ontvangt nog steeds nieuwsbrieven, ondanks een afmelding. Daarnaast functioneert het contact-e-mailadres op de website niet, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst begin februari en ook begin februari retour gestuurd. Nog steeds heb ik de terugbetaling van €19,99 niet ontvangen. Meerdere malen telefonisch contact gehad, maar zonder resultaat. Inmiddels kan ik Bonprix telefonisch niet meer bereiken (betaalde lijn, kom niet verder dan in de wacht). Blijf ook nieuwsbrieven ontvangen terwijl ik mezelf afgemeld heb. E-mailadres op site voor contact werkt niet. Zeer frustrerend traject.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld teruggestort op mijn rekening zie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het