Klacht: Al betaalde rekening

koningin70 op 06 september 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Het bedrag werd ontvangen en werd op een voorgaande bestelling gezet. Dit werd doorgegeven aan de klant. De nog resterende betaling werd ondertussen op 6 september ontvangen. Dossier is in orde. Klant kan ons voor bijkomende vragen steeds contacteren op...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 6 september 2013

Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over een vermeende achterstallige betaling voor een product dat hij direct na ontvangst heeft betaald. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verstrekken van bewijs, blijft hij rekeningen ontvangen met verhogingen, wat leidt tot stress en slapeloosheid. De klant vraagt om een oplossing en geeft aan nooit meer online te willen bestellen bij Bonprix.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik een achterstallige betaling zou hebben, maar het product heb ik na binnenkomst gelijk betaald.Na 3 x telefonische contact en bewijzen via mail en nog via de post krijg ik nu weer een rekening met weer een verhoging, ik ben hierdoor helemaal gestrest en kan er niet van slapen ook omdat men telkens zeg niet ontvangen. Ik zal hiermee NOOIT meer iets van internet bestellen de fout zit bij Bonpri en niet bij mij IK WORD HIER GEK VAN en eist dadelijk wegens geestelijke kwelling geld van hun, AUB kom met een oplossing.
JEJ Fens

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met brieven voor iets wat betaald is. Mijn mening over Bonpri is dat ze blijven volharden in hun gelijk terwijl ze dat niet hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 14 september 2013 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bedrag werd ontvangen en werd op een voorgaande bestelling gezet. Dit werd doorgegeven aan de klant. De nog resterende betaling werd ondertussen op 6 september ontvangen. Dossier is in orde. Klant kan ons voor bijkomende vragen steeds contacteren op het doorgegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM