Klacht: Afmelden nieuwsbrief niet mogelijk

Mosoft op 02 november 2023 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Bonprix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste klant we hebben je afgemeld voor onze newsletter per e-mail. Het kan zijn dat je nog een laatste newsletter ontvangt. Het team van bonprix

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 2 november 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief van Bonprix, maar blijft ondanks meer dan 50 pogingen e-mails ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na meer dan 50 keer afmelden blijf ik mail ontvangen van bonprix

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen mail meer ontvangen van bonprix

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 06 november 2023 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant we hebben je afgemeld voor onze newsletter per e-mail. Het kan zijn dat je nog een laatste newsletter ontvangt. Het team van bonprix

Mosoft

Heeft op 22 november 2023 om 15:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik blijf elke dag mail ontvangen van bonprix.
Schrijf me uit en doe wat jullie beloven!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM