Mijn Klacht:
Op 8-10-2020 ’s middags heb ik een jas besteld en betaald.
Om rond 21.00 uur heb ik de klantenservice gebeld met de vraag waarom ik nog geen bevestiging had ontvangen, het antwoord was dat dit wel 24 uur kan duren, vreemd. Maar er staat (ook nu) nog steeds een nieuwe order in het systeem die nog moet worden afgehandeld en betaald.
Moest na die 24 uur maar weer kijken.
Heb tien de 9e weer gebeld en gevraagd hoe of wat, was nog niets bekend. Heb wel mijn betaalgegevens doorgegeven en heb toen verteld dat ik mijn geld terug wilde omdat ik jaren geleden ook al problemen had gehad. Dit zou worden geregeld, maar dus niets meer gehoord.
Had ondertussen al via FB een bericht verstuurd, kam pas na een uur of 5 antwoord op, maar niet het antwoord wat er verder ging gebeuren. Alleen dat het jammer was dat alles zo loopt. Op mijn laatste vraag op FB heb ik tot nu toe geen anwoord mogen ontvangen,
Kreeg wel te horen dat alles was vrijgegeven en dat ik na een dag kon zien dat alles weer actief zou staan. Niet dus.
Zag trouwens ook nu pas dat de jas niet zoals beloofd de volgende dag zou worden bezorgd maar pas na 30 30 dagen, dit is nu veranderd in 3 weken?
Jammer dat het allemaal zo moet.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn geld terug heb, zal daarna nooit meer iets bestellen bij Bonprix.
