Mijn Klacht:
artikel geretourneerd. dan horen bezorgkosten te worden gecrediteerd.
Ipv daarvan worden adm.kosten in rekening gebracht, zonder de klant daarvan op de hoogte te stellen. Dit is alleen zichtbaar op mijnbonprix, maar als er geen art. meer onderweg zijn dan heb je niks meer te maken met mijnbonprix. je krijgt hiervan geen bericht van bonprix. Je krijgt pas een brief per post, als de kosten al heel hoog zijn opgelopen.
Belachelijk.
Ik heb 30 euro aanmaningskosten moeten betalen. terwijl dit door bon prix net in het leven geroepen, adm.kosten zijn twv 5 euro. dit is dus uiteindelijk 30 euro geworden.
Gewenste Oplossing:
Dat zeker de 30 euro wordt terug betaald en dat bon prix zeker verplicht wordt, anders te gaan communiceren met hun klant. Zeker niet alleen digitaal via mijn bon prix communiceren, maar ook via de brievenbus.
