Klacht: achterstallige betalingen klantnummer 0086386488

MarjonPoppelaars op 30 maart 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 maart 2014

Een klant van Bonprix heeft problemen ervaren met achterstallige betalingen. Na het terugsturen van kleding en het betalen van een rekening, ontving de klant op 28 maart een brief met een betalingsverzoek van 20 euro, terwijl er al eerder een betaling was gedaan. De klant geeft aan dat de communicatie over betalingen verwarrend is en dat het niet mogelijk was om de gevraagde betaling op tijd te voldoen.

Mijn Klacht:

Jaren geleden ook al eens deze vervelende situatie gehad: Kleding besteld, gekregen, e.e.a. teruggestuurd en rekening betaald. Echter waarschijnlijk 10 euro nog moeten betalen omdat ik (?) te laat heb betaald, maar deze brief weggegooid omdat mijn betaling al gedaan was. Nu vandaag op 28 maart een brief gekregen dat ik 20 euro moet betalen en wel voor 28 maart !!!!!! Omdat mijn ervaring hiermee was dat ik het toch niet win, heb ik zonet op 28 maart dus, deze 20 euro overgemaakt. Mijn klacht: Betalingen kruizen elkaar en de brief die ik op 28 maart in de brievenbus krijg, kan ik in feite niet op tijd betalen.

Gewenste Oplossing:

De gehele 20 euro weer teruggeboekt krijgen! Marjon Poppelaars klantnummer 0086386488

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM