Mijn Klacht:
5januarie doe ik een bestelling betaal ideal en de bestelling zou 9januarie worden bezorgd krijg ik 6januarie een mailtje je bestelling is in behandeling zal verder worden behandeld na betaling van 30,21 euro diezelfde dag bel ik naar de klantenservice omdat ik me niet bewust ben van een onbetaalde rekening krijg ik te horen dat het een openstaande rekening is van 2015 nou ja inmiddels 2017 nooit aanmaningen gehad of wat dan ook onbegrijpelijk toch daarbij heb ik als klacht witte enkellaarsjes retour gestuurd omdat ze na een aantal maanden al gingen scheuren nooit meer iets van gehoord en nu komen ze met een rekening van 30,21 euro nou ik mijn bestelling maar geannuleerd wil wel beter behandeld worden bestelling terwaarde van79,92 euro kijk op mijn account hebben ze daar wel die 30,21afgetrokken dus blijft bedrag over van 49,71 maar krijg ik dat direkt NEE dat niet kost voor hun evenveel tijd als voor ons onbegrijpelijk
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mijn klach afwerken en niet net doen of ze hem nooit hebben ontvangen terwaarde van 29,99 euro daarbij dat ze volgens hun de achterstalige betaling van 30,21 euro terugbetalen aan mij dus kom ik uiteindelijk aan een bedrag van 79,92 +29,99euro 109,91euro
