Klacht over Bonprix: Acceptgiro kosten maar ge…

Mijn Klacht:

Ik vind het nogal vreemd dat er 50 cent extra berekend wordt bij betaling via acceptgiro.

Nu heb ik 2x geen acceptgiro bij de bestelling ontvangen waardoor ik het zelf over dien te maken. Ik heb heel de opdracht retour gestuurd maar dien wel 50 cent te betalen voor een acceptgiro die niet eens bij de bestelling is geleverd. Dit lijkt mij nogal vreemd.

Het gaat me in dit geval om principe, niet om het bedrag uiteraard.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen kosten hoef te betalen voor een acceptgiro die niet bij de zending wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 11 juni 2013 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nieuwe procedure aan klant uitgelegd. Sinds enige tijd wordt er geen acceptgiro meer meegestuurd met de bestelling. Klanten kunnen voortaan betalingen via 'mijn bonprix'. Dat kan via de knop 'betalingen uitvoeren'. De 0,50 euro wordt in rekening gebracht daar wordt gekozen voor een betaling tot 10 dagen na ontvangst van het pakket. Wanneer klanten deze kosten niet wensen te betalen, dienen zij te kiezen voor een betaling per Ideal, creditcard of Paypal. Uitzonderlijk werden de administratiekosten afgeboekt. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.

Klacht: Acceptgiro kosten maar geen acceptgiro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels