Beste mevrouw Boezelman,bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan over het openstaande saldo op uw account. Deze informatie is doorgestuurd naar onze afdeling IT, zodat dit spoedig hersteld kan worden. De verwerkingstijd is...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg een acceptgirokaart, die heb ik betaald en vervolgens krijg je een mail met extra kosten, heel verwarrend allemaal dan sturen ze een mail dan een acceptgiro.
Ook het rekeningoverzicht is heel onduidelijk en er staan bedragen op wat niet klopt, daar was zelfs de telefoniste het mee.
Er staat nu nog een bedrag van € 20,- open aan aanmaningskosten als deze komen te vervallen ben ik tevreden, de rest heb ik betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 13:51 geantwoord
Beste mevrouw Boezelman,bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan over het openstaande saldo op uw account. Deze informatie is doorgestuurd naar onze afdeling IT, zodat dit spoedig hersteld kan worden. De verwerkingstijd is enkele werkdagen. Onze excuses voor het ongemak.Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
