Mijn Klacht:
Heb voor de eerste keer iets besteld bij Bonprix, eerste zending was niet goed dus retour gestuurd en direkt een andere maat besteld.
Deze artikelen heb ik behouden.
Omdat deze in deellevering ontvangen is, ook twee facturen.
Aangezien dit voor mij de eerste keer was bij Bonprix wilde ik weten of ik eerst de eerste factuur moest betalen dus keek op de site bij bonprix kon ik niet inloggen dus even een mail gestuurd kreeg direkt antwoord.
Daarna diverse mail verkeer gehad omdat hun mij vertelde dat ik niet betaald had. Ik moest copie bankafschrift mailen of opsturen heb weer een mail gestuurd met copie afschrift daarna weer een mail van hun kant dat de betaling niet binnen was en ik extra kosten kreeg nu weken verder krijg ik nog steeds mails met iedere keer extra kosten terwijl ik wel betaald heb. laatste mail aan [email protected] gestuurd zou ik antwoord krijgen van finanaciele afdeling nu twee weken geleden nog steeds niets ontvangen maar wel weer extra kosten…..
Gewenste Oplossing:
Als alles opgelost is, zou niet weten waarom ik extra kosten moet betalen omdat hun de administratie niet goed bijhouden.
Even gecheckt of het naar de goede bankrekening gestort is en dat is ook zo.
