Mijn Klacht:
Foutieve betaling ivm verkeerd rekening nummer Bonprix, het IBAN nummer klopte niet. Gesprek gehad met vriendelijke dame die dit zou noteren bij mijn gegevens zodat ik geen herinnering zou krijgen. Heb op 31-1 betaald.Wat nu!!! Niet eens een eerste herinnering gehad maar wel gelijk 10 euro extra kosten. Laatste keer dat ik daar wat heb besteld.
Hun argument “wij hebben de betaling op 4-2-14 binnen gekregen”.
Gewenste Oplossing:
Ik ben geenszins van plan de 10 euro te betalen. En eerst een eerste herinnering verzenden en dan pas extra kosten rekenen.
