Volgens ons systeem werd jurk opnieuw opgestuurd en ondertussen bezorg. Hierover geen bericht van klant meer ontvangen. Daarom klacht afgesloten.
Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde jurk en het gebrek aan communicatie van het bedrijf. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ervaart de klant dat de telefoonlijn zonder verdere uitleg is afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.
Is dat er een jurk is aangekomen en dat het de verkeerde jurk is en elke keer een andere smoes zoals hij is laat hij komt niet en vandaag hebben wij gebeld en zij hebben zomaar de lijn dicht gedaan
Niet laat komen en precies de de zelfde bestelling van de internet niet zomaar ophangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Bonprix een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2013 om 15:23 geantwoord
Volgens ons systeem werd jurk opnieuw opgestuurd en ondertussen bezorg. Hierover geen bericht van klant meer ontvangen. Daarom klacht afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
