Silviatjhu op 16 april 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de levering van uw bestelling. Nadat wij dit hebben nagezien zijn wij tot de conclusie gekomen dat het pakket inderdaad correct werd geleverd op 17...
Samenvatting wordt geladen...
6 april kleren besteld
Tot vandaag nog niets binnen
Telefonische contact gehad
Werd mij verteld deze week zou het er zijn
Tot vandaag is het pakket nog niet opgehaald
Heb een mail gestuurd en een.app
Krijg geen reactie erop
Dat het morgen onderhand bij mij is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2020 om 13:19 geantwoord
Beste klant wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de levering van uw bestelling. Nadat wij dit hebben nagezien zijn wij tot de conclusie gekomen dat het pakket inderdaad correct werd geleverd op 17 april. Onze excuses voor de vertraging. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
